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用心服務贏贊譽 情系客戶獲錦旗
2016-11-25 作者: 瀏覽量:3917次 打印該頁

 

411日,武漢東湖新技術開發區兩家企業“武漢東華盾牌鏈條有限公司和武漢道森傳動科技有限公司”分別向東湖新技術開發區政務中心送來“貼心服務為企業、熱情高效辦實事”和“服務熱情,盡職盡責”榮譽錦旗兩面。以此表達對東湖新技術開發區行政服務局和東湖新技術開發區行政服務局服務外包公司“特發政務服務有限公司”員工的感激之情。

回溯20163255:20,武漢道森傳動科技有限公司和武漢東華盾牌鏈條有限公司的企業辦事人員來到工商窗口辦理股東姓名、法定代表人及相關職務變更業務。雖然當時窗口工作人員已下班,按照規定不能受理相關業務,但是特發政務窗口工作人員秉著“專業規范、精準高效、熱誠優質”的服務理念,考慮到企業往返路程較遠,來回一次不容易,面對企業辦事人員焦急萬分的神情,當即受理資料,一絲不茍的檢查、耐心細致的服務,確保提供資料的真實性、準確性和完整性,直至6:20辦理完相關業務,當企業辦事人員收到窗口工作人員發給的《登記受理通知書》時,企業辦事人員倍感喜悅和安慰,對窗口服務人員的無私奉獻和耐心細致的職業態度和素質給予高度點贊。

今年以來,武漢東湖新技術開發區服務局積極改革創新、優化審批流程,不斷提高各窗口業務效率和服務態度,做到一次性全面告知、窗口一站式服務、人性化全程免費幫辦服務,不斷提升服務質量,受到廣大群眾和企業的高度認可和一致好評。政務服務局外包的特發政務公司服務團隊在武漢東湖新技術開發區服務局的指導下,積極配合工作,據統計,2016年一季度,特發政務公司服務團隊已收到企業的正式表揚信9封,群眾現場及電話給與的表揚和贊許不計其數。

錦旗是一種肯定,更是一種鞭策。今后,特發政務的全體員工將繼續秉承“專業規范、精準高效、熱誠優質”的服務理念,樹立良好的政務服務形象,堅持以客戶為中心,全心全意為客戶提供流程專業、簡潔,服務溫馨、高效、周到、舒適的服務體驗。

(武漢分公司 周靜)

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