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物業服務企業的生存困局
2016-11-25 作者: 瀏覽量:3131次 打印該頁

 

    當前國內整個物業服務行業普遍面臨生存困局?!袄А睆暮蝸??

    《物權法》、《勞動合同法》等法律出臺帶來的沖擊;CPI上漲;用工成本上升;社會輿論壓力大;業主維權意識空前高漲等等因素共同構成了物業服務行業的生存“困”局。

 

二部法律對物業服務行業的影響

 

    隨著《物權法》的出臺和新的《勞動合同法》的實施,物業服務行業面臨越來越嚴格的法制環境和越來越嚴峻的市場經營環境,企業經營風險日益加大。一是《物權法》的出臺,業主維權呼聲強烈,維權事件此起彼伏,新的矛盾紛爭考驗著物業服務企業;二是《勞動合同法》的出臺,使得勞動者的勞動保障再度強化,無形中增加了物業服務企業的運營成本。

    《物權法》強調的是私權,要求從管理到服務的觀念轉變,促使行業洗牌并且規范運作;《勞動合同法》對于物業服務企業而言會從節能、環保的理念起到促進的作用,盡量的減少資源的浪費,提高效率。

    所以兩部法律的出臺對物業服務企業來說是有著促進作用的,但伴隨而來的高要求也形成擠壓物業服務企業生存空間的無形壓力。

 

CPI上漲、用工成本上升形成的直接沖擊

 

    物價上漲,既有總量原因,也有結構性的原因;既有國內的因素,也有國際性的因素和影響;既有需求拉動的因素,也有成本推動的影響,加上市場的預期、財富效應等等,是一種綜合影響的結果。像這種整體環境改變而帶來的影響物業服務企業都只能被動承受,而在經營方式單一,做為主要收入來源的物業管理費短期內提價無望的情況下,CPI上漲而導致的生產資料成本支出加大的結果就是對物業服務企業經營利潤的擠占(實際上許多物業服務企業早已是虧損經營)。

    眾所周知,物業服務行業屬于勞動密集型行業,企業用工需求多,人力成本是構成物業服務企業運營成本的主要部分。新的《勞動合同法》實施后,物業服務企業的所有用工都要按新的《勞動合同法》簽訂勞動合同并按規定支付相應的用工費用,否則將觸犯法律而受到罰款甚至受到制裁。加之現在城市最低工資標準逐年提升,而許多物業服務企業與物業管理項目所簽訂的物業服務合同是根據當時的工資標準來核定勞動用工工資的,大部分的物業管理項目難于因物業服務行業全員最低工資標準的提升而相應提高服務費的收費標準。

    于是,CPI上漲及用工成本上升就對物業服務企業的經營帶來最直接的沖擊。

 

社會輿論對物業服務行業的不利影響

 

    翻開各類媒體,幾乎是沒有差異的物業服務的負面新聞占了絕大一部分。這是一個不缺少新聞的時代,物業服務這么一個近乎邊緣的行業沒有被新聞邊緣化,喜乎?悲乎?媒體為什么要把新聞資源給這樣一個缺乏新聞熱點和吸引力的行業?這與物業服務貼近普通人的生活不無關系。在有關物業服務的新聞中,負面新聞似乎更具有吸引力。

    對物業服務而言,媒體許多負面新聞總在有意無意間營造一種公眾印象:違規經營,侵犯權益,甚至粗暴無良。這樣,事情真正的結果被忽略了,而過程才是最重要的,只是隨著時間流逝,這些愈加深了公眾的不良印象。有意思的是,物業服務行業對這些批判性的負面新聞缺乏強烈抵觸,或許是因為愈反抗,愈批判。

    長期被媒體所渲染纏繞的普通大眾,是無從了解物業服務的普遍真實現狀的,從而在面對物業服務的種種論述時,總會激發出一種偏激的解讀心態,于是,在這個代表社會大多數聲音的喧嘩下,物業服務越來越被污名和歧視所包圍。媒體的論述是慷慨激昂、一吐為快了,但對準物業服務行業的鏡頭,卻只會越來越灰暗。

    這種氛圍下的后果是物業人的信心和行業自豪感被一點點地摧毀著,那些曾經以這個行業作為自己終生職業追求,并將其作為自己理想和實踐基礎地物業人,不得不品嘗這種冷漠背后無盡的殘酷現實。

 

    這種種因素形成纏在物業服務人身上的一道道枷鎖。一日不跳脫出來,則“困”局難解。

 

    【特發物業報編輯部摘編 摘錄資料出處:劉剛的blog-淺談《物權法》和《勞動合同法》的實施對物業管理行業的影響及對策;廣州市物業管理行業協會-致物業服務企業的一封信;2008年5月上半月刊《住宅與房地產-物業管理》-媒體觀照下的物業管理:偏見與正義】

 

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