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工作中的“拿來主義”
2016-11-25 作者: 瀏覽量:3047次 打印該頁

 

    “三人行,必有我師?!边@句古訓告誡我們要保持謙虛好學的態度,處處留心皆學問,取長補短才能提高。就我本身這份工作來說,由于我是06年底從坂田管理處安全部調到杭州分公司安全部的,甲方華三公司各項流程、制度和實際情況跟華為公司也存在一定差別,工作環境和工作流程有了一些變化,每個人的工作方式和操作經驗又有所不同,甲方的服務需求和管理模式也有所不同,所以其他有成功管理經驗的同事、領導是我在杭州分公司做好工作的良師益友。在注重創新工作方式、另辟蹊徑的同時,一定程度上更需要有借鑒意識,需要有“拿來主義”的精神。

    因甲方工作流程要求原因和現有數據庫軟件原因,之前每天安全部需專門抽調1-2個人用一上午時間周旋在華三員工中,找當事人確認消防‘五關’違規,遇有不合作的員工,還需在折回來通過部門發郵件給行政部監管和違規當事人所在部門安全員溝通確認。這就影響了正常的巡檢和頂崗,影響正常工作,急需通過更簡潔、有效的流程來支持和協助安全部落實日常工作,把人力資源節省下來,投入到更有需求的工作中去。

    經與華三行政管理部監管溝通探討,建議借鑒華為公司關于類似違規處理的流程,既實用又可以減輕物業、華三行政管理部和使用部門員工之間的矛盾,此想法與行政部監管不謀而合,于是立即著手落實。

    行政管理部監管陳工協調華三公司各一級部門領導和法律部,對現有行政規章制度進行優化,匯總部門日常操作存在問題和使用部門員工反饋意見,召集北京方面行政監管和相關人員召開專題電話會議,歷時2個月,將現有規章制度進行了徹底、全面的優化和補充,為日后工作做好鋪墊。

    根據在華為坂田基地管理處的相關工作經驗,結合華三公司實際和現有硬件模式,在原《安全消防專欄》數據庫中,進行合理化、人性化的修改,最終做出切實可行的方案,提交給華三行政部監管。

    通過歷時4個月的數據庫開發、測試到最終的數據庫轉產,新的《安全消防專欄》數據庫投入使用,每日各類工作通知部署、違規處罰、違規提醒、制度宣傳、工作簡報、公告等功能,都能在《安全消防專欄》中結合崗位notes郵件完成提交和部署。特別是在違規處罰一項中,有效的避免了與華三員工的正面‘磨擦’(因為個別員工對制度的不理解,會遷怒到現場確認的安全員頭上),通過正規的電子流提交和專業的術語解釋,從側面提升了在華三員工心目中的服務形象,而且還能積極配合總公司管理要求,節約了人力資源成本,在現有人員配置的情況下,更大限度的提升了工作效率和服務質量。

    此次協助甲方行政管理部完成《安全消防專欄》數據庫的優化轉產,有效的推動了各項行政制度的落實力度,減輕了行政管理部的工作壓力,更是讓華三公司行政管理部對特發物業杭州分公司有了新的認識,展現了杭州分公司物業管理的專業化水平,是切實為甲方著想的好管家。

    所以,在今后的工作中,我將會將強與兄弟管理處同事的溝通交流,探討更多、更好的工作經驗,并借鑒落實到日常工作中,為我們的甲方、業主做好全方面的物業服務,進一步提升工作效率和提升服務質量。

                                 (杭州分公司  王二鋒)

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