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“門簾”的啟發
2016-11-25 作者: 瀏覽量:3130次 打印該頁

 

    門簾是我國北方地區常用的東西,冬天可以御寒,夏天可以御蚊蠅。北京華賽項目洗手間使用門簾,原故于洗手間設計格局不合理,男女洗手間的門正對著走道,該有私密性的卻不具備,華賽公司秘書就在每個洗手間的門上掛了門簾。

    4月底,公司領導郭總一行4人到北京檢查指導工作,在華賽項目檢查時,發現洗手間的門簾的安裝、選料、顏色均不太協調,當時就給北京分公司提出了整改意見。指出:“這件事不應由華賽來解決,我們不能按以前老的管理模式去管理,要有前瞻性,不能僅限于客戶考核標準份內的事做好就可以了,要在細節上下功夫,要從物業管理專業上看問題和分析問題,并給客戶提出專業意見,這個應該由我們來設計和安裝?!?o:p style="TEXT-INDENT: 0px; LINE-HEIGHT: 1.5; TEXT-ALIGN: left">

    領導們的一席話,我深受啟發,是呀!尤其是現在市場受到金螎海嘯的沖突后,國際國內經濟形勢不容樂觀,物業管理行業競爭越來越來激烈,常規的東西每個物業管理公司都會有,決定成敗就在細節上下功夫,誰的細節想得全、做得到位、堅持得持久,誰就能贏得客戶,誰就能贏得市場,誰就能勝出。我們天天講的:“想客戶之所想,急客戶之所急”,不能只停留在口頭上,要在物業管理活動中事事有體現、事事有行動。我們除了做好合同份內的事以外,要多替客戶多琢磨,從物業管理專業角度幫助客戶當好專業咨詢,做好風險評估,對潛在隱患提出專業性的整改報告。既要做好“服務員”,又要做好“管家婆”,讓客戶形成一種“有困難找特發”的良好勢頭,成為客戶的忠誠雇員,這才是我們北京分公司當今乃至今后長期努力的方向。

 

(北京分公司 宋正祥)

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