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特發政務:“有事來找我”
武漢市東湖高新區首設“復議”窗口,為辦事群眾解憂排難
2018-10-29 作者: 瀏覽量:3849次 打印該頁



25日,順利進行完一輪商務談判的王女士感慨地說:“得虧光谷的辦事機構幫我搶贏了時間,有事找他們,搭白算數!”


新址沒“門牌號”,申報無法受理

王女士是湖北華莘實業有限公司的股東,這家企業從外地來光谷發展后,規模日漸擴大,并準備搬至更大的辦公空間。近日該企業將申報辦理某事項,準備以變更后的登記信息進行申報。

9月初,她趕到東湖高新區政務大廳商事登記中心,卻被告知窗口無法受理。原來,企業新址未取得“兩證”,“新家”還不能掛上“門牌號”,這導致她缺少住所使用證明,無法提交齊全的申請材料。

“如果您對此次申請事項沒有受理有異議,可前往D05號窗口咨詢”,正準備離開時,看到窗口側貼的一行字,抱著試試看的心態,她幾步來到D05號“有事來找我”窗口:“新樓就在那里,又不能飛了,能不能把地址給我先改過來?方便我申報?”。


“本來是碰碰運氣,沒想到解決了大問題”

特發窗口工作人員何正昊耐心解釋,王女士終于釋懷:“無論從法律法規要求還是企業未來發展,企業‘身份證'上都不能有硬傷,必要的文件的確不能少”。

與此同時,窗口工作人員同步啟動“后臺復議”,后臺的商事登記中心審批人員進行“會診”,大家給王女士出主意:“去年,為破解企業登記住所難題,東湖高新區出臺了放寬企業住所(經營場所)登記條件的意見及實施細則,而王女士的情況可根據實施細則相關規定讓街道出具企業住所使用證明!”

考慮到幫企業“搶時間”,該中心出具“問診單”,下次王女士來辦理時,可持該單直接到“有事來找我”窗口辦理,無須重新叫號排隊。

13日,王女士再赴政務中心,資料齊全后,只用了10分鐘就辦結企業地址變更,當場收到了變更后的營業執照?!氨緛硎桥雠鲞\氣,沒想到解決了大問題!”拿到變更后營業執照的王女士主動通過微信掃一掃,在評議平臺上為光谷政務服務局商事登記中心打了個五星好評 。


進行“復議”,既是辦事也是宣講

商事登記中心結合今年全市開展的“雙評議”工作,為提升服務水平,優化營商環境,專門設立了“有事來找我”窗口。

從普通窗口調至該窗口的特發90后員工何正昊說,事情沒辦成難免會有情緒,確有部分辦事人反映“沒搞清”,也有人尋摸“能不能特事特辦”,進行“復議”后,能幫助他們疏解情緒、也能統一受理標準,既是辦事,又是宣講。

窗口開辦3個月以來,日接待量約50人次,共辦結各類疑難雜癥200余件。

(政務武漢分公司 孫志祥)

 


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